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在这里提他,真的不是因为他帅。

里约奥运会开幕以来,关于会不会聊天这个问题,中国游泳队已经教会我们太多……

试想一下,如果把队员们的聊天表现放进商务场景里会怎样!

情景一:

重要客户:“小A,你这次的设计没有上次的好”

A:“没有没有,这就是我的水平”

重要客户:……

重要客户:“你这两天身体不舒服?”

A:“没有没有,一切都很正常”

情景二

老板:“小A,刚才客户见的怎么样?“

A:“顶不住了,我要死了!”

老板:……

老板:“是发挥不好吗?”

A:“见客户不太适合我…”

情景三

面试官:“小A,你的简历做的太简陋”

A:“我已经很满意了”

面试官:……

面试官:“你修改一下再给发给我?”

A:“没有力气了,这已经是我最好的版本了”

小A,你到底会不会聊天??

考虑到中国游泳队给大家树立的不好的榜样以及由此可能产生的严重后果,整个编辑部都觉得有必要和大家聊一聊怎么聊天这件事。

不过不是我和大家聊,我请来了来自The English Manner的英国皇室礼仪培训师 Emma Dupont 女士,在英然的培训课程中,国际商务礼仪导师是她所担任的职责之一。

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英国皇室礼仪培训师

Emma Dupont

Emma从小接受英国贵族学校的教育,热爱骑马等贵族运动。在她年轻的时候,就已经是一名颇具成就的马术骑手,也是学校里相当出名的学生。2002年,Emma开始在伦敦一家知名的金融公司工作。20年在快节奏的商业环境里服务过众多高净值个人和企业客户。因为工作需要,她经常需要出席不同的社交活动。在这些经历中,使她深刻体会到个人形象的建立对一个人的事业成就和所处社会层次的表现尤为重要。在她婚后离开职场后,她希望将礼仪文化在全球推广。

她加入The English Manner并与机构创始人Alexandra女士亲密的工作,协助完成建立信息十分详细的礼仪礼节专题网站。该网站针对全球范围内希望充满自信的现代女性,帮助她们在工作,社会及家庭生活中实现梦想和抱负。

除了教学之外,她也经常坐客英国国家广播节目参与生活方式方面的节目。除此之外,她还是Vialucci—一本新的伦敦精英生活方式杂志的联合创办人。

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英国皇家礼仪培训机构THE ENGLISH MANNER,由前任英女王皇室家庭总管Alexandra Messervy女士于2001年在英国创立,公司前身是享誉全球的Lucie Clayton礼仪学校。如今TEM保留了世界水准的量精英讲师,为各国皇室成员,贵族名流,政客与企业家的子女提供最高标准的礼仪培训,助其练就卓尔不群凡的气质。所有培训以及管理内容, 均以英国皇室标准的知识和第一手经验为标准。

初次见面的谈话艺术与技巧

作者:Emma Dupont

许多人在第一次会见陌生人时都会感到紧张,因为他们对如何谈话缺乏自信。忧虑不代表惧怕,但是一些好的建议的确可以帮助我们克服这些不安全感。

由于我丈夫的生意的缘故,我免不了需要经常陪同会见新的客户,所以我能深刻体会一开始的时候那种焦躁不安的感觉。我们想让人们喜欢自己,但又不想表现得过分自信。也许你以前都不曾想过谈话也需要礼仪和技巧,但它们的确存在,并且因为它们的存在,对话将不再使你感觉你处在曝光的中心,参与交谈的对方会感到舒适自如,不管对方拥有什么样的背景与头衔。

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如何展开一段谈话

在社交派对中,当你到场,你应当与主人打招呼,然后主人应当把你介绍给与你有相同兴趣的人;如果他们不这么做的话,那么你就要靠你自己了。

找到某位还没有与他人展开深入交谈的客人,或者找一位与你几近同时到达的宾客。介绍自己并解释你与主人的关系——朋友/同事。你可以这么展开对话:

  • 你是怎么知道主人的?
  • 你以前来过这个场地吗?
  • 你住在本地吗?
  • 你在这家公司工作吗?/你在这家公司工作多久了?
  • 给予他们真诚的称赞

这些可能看起来只是基本的问题,但是谈话礼仪的重点就在于找到谈话双方的共同点,而这些话题是最有可能让双方展开谈话的。

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平时可以积累好的话题以便在活动中顺利展开讨论

时事:紧跟时事新闻,关注当地活动,尤其是当你在邻近地区出席活动的时候
最新的电视节目:由于层出不穷的真人秀节目的普及,这一点应该不难做到。
好消息:每个人都喜欢听到关于他们共同好友的好消息。
体育:保持泛泛而谈而不要太过于深入细节,保证每个人都可以参与谈话。
祝贺:考虑谁会出席该活动,这些宾客已经取得了哪些成就,查阅宾客名单,在出席活动之前稍作功课,自然会得到回报。
最近去的度假之地(但要注意不要侃侃而谈旅程有多美好或者酒店有多精致,尤其是要注意当下的经济形势,要通过自己的判断行事)。

记得提问并懂得倾听!

紧张的时候我们尤其容易走极端,要么沉默不语,要么滔滔不绝。所以,记住要进行提问并显示出你的兴趣。

善于倾听是我们向对方传达友善的最佳方式,也是习得好的谈话礼仪的关键因素之一。

认真听取对方所说的内容,点头、赞同,以某种方式表示肯定,这样对方就知道你正在聆听,并且记得在聆听的时候要注视对方的眼睛。

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我遇见过一些人,在一段谈话中他们并不是全神贯注地投入;他们可能边听眼睛边扫视着手中的智能手机,或者还关注着别人的谈话。这种做法不仅粗鲁无礼,并且极其令人讨厌。

向大师学习!

在社交场合,很容易注意到谁显示出自信并且拥有良好的谈话礼仪,他们会关注到所有的人,并且会根据不同的人挑选适合的话题与之交谈。

这些人就好像磁铁一样;他们显得如此不费吹灰之力、游刃有余,你不自觉地就会被他们十足的魅力所吸引。

但其实这并不是科学,而是一门艺术,这些人也是通过不断练习才能看起来毫不费力,所以向他们学习。

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感觉你的努力白白荒废了?

是的,我也曾经与你陷入过同样的处境——我加倍努力使得谈话能够继续进行下去。当你遇到不那么善于交谈的人时怎么办?

以下是一些小建议:

  • 他们傲慢自大吗?表面上自负的人不放过每一个可以自我推销的机会,他们不顾及所处的情境,夸夸其谈。与他们打交道的最好的方式就是“嘲弄”他们,但是如果他们没有幽默感的话,那么就注定你只好尽你所能,听着他们自吹自擂了。一有机会,赶紧脱身。
  • 他们是否腼腆?自负与腼腆的人很容易被混淆,因为他们都关注自己的感受大于关注别人(即你)的感受,但是如果不在谈话中给出一点反馈的话,又很容易给人留下错误的印象。相信你的直觉。
  • 他们是否是一个小集团?我曾在一些场合有过这样的经历;一群人彼此都认识对方,空降下来的我问的任何问题都会显得不合时宜。保持抬头挺胸,试着找到一些单独的个体进行交谈。
  • 他们是否懒惰?最后一点就是:有一些人喜欢让别人保持对话的持续;因为这样他们比较轻松。如此情形发生时,你可以婉转礼貌地找借口离开,继续寻找愿意共担交谈责任的人,让双方都能沉浸在愉悦的交流氛围中。游泳8

以上图片均来自英然课程实景拍摄,原创出品,欢迎亲自求证。